在龍巖收穫人生八大圓滿，改變人生，要先給自己一個機會
龍巖集團展鳳處高淑娟總監專訪
對於大多數年輕人来說，步入社會的第一份工作，往往會選擇感興趣或適合的工作，但是對高淑娟總監而言，卻有不一樣的考量；為了給自己一個可以發展自我的機會，選擇了一條相對艱難的路，在「相信龍巌」的信念支持下，她在二十六歲成立展鳳處後，更與團隊共同締造了許多令人讚赏的佳績。她在龍巖實現了理想，享有真正快樂又滿足的生活！
文章取自於「龍巖集團DM」2009年
堅定信念 相信產生力量
淑娟總監回憶起八十四年選擇進入龍巖時所面臨的境遇，不禁感嘆著當時的艱辛。當年的淑娟總監還是個就讀夜校的年輕女孩，不過在畢業前半年，由於即將成為社會新鮮人，加上對已工讀二年多的美容工作有了些許倦怠，所以她轉職進入龍巖人本擔任業務專員，嘗試不同發展方向。民國八十四年二月，剛擔任專員的她到當時正在施工中的真龍殿參觀，雖然正逢工地開挖、天雨泥濘，但見到周遭有如世外桃源般的好山好水，總監心中萌生了深深的感動，同時也為自己早逝的父親感到不平；因為當時父親的喪禮花了許多錢，最後卻葬於如亂葬崗般的公墓，而傳統葬儀社的服務品質，更讓人無法感受到莊嚴尊重，所以到真龍殿參觀的第一個念頭便是覺得，父親應該住在這裡才是；由於總監國中時父親便已往生，那時沒有能力也沒機會孝順，所以格外希望父親身後能有個好地方安眠，當時總監也立下了未來一定要認真打拼，將父親遷葬於此。
在擔任專員的半年期間，淑娟總監不但逐漸體會到生命產業的龐大市場，也感受到龍巖人本的前瞻遠見，深覺這是發展性相當好的行業，於是轉為正職的念頭在心中開始萌芽。不過在十多年前，殯葬行業仍為大部分人所忌諱，所以對於總監的選擇，家人和周遭親友都持反對意見，加上總監在畢業前考上聲名頗著的大專，所以她面臨了人生的第一個重大抉擇；一是選擇升學，一是在龍巖發展，還有就是繼續從事自己有興趣、有經驗的美容行業，其中以選擇龍巖所面臨的困難最大。幾經思量，她覺得龍巖人本是個人終身事業的最好選擇，所以下定決心放棄美容工作，也放棄繼續升學，選擇進入龍巖人本打造一個屬於自己的人生舞台。總監表示，其實當初只是很單純的相信殯葬產業的發展潛力，加上受當年主管的傲人年薪激勵，期盼自己能複製這份成功的經驗；因為有學習的榜樣與目標，所以總監相當堅定自己的選擇，她確信自己的前途應該由自己決定。
克服挫折 開展事業舞台
由於家人、朋友都持反對意見，淑娟總監難以從緣故市場開展業務，所以一開始便著手高難度的陌生開發；可以想見的是，一個新興行業的業務新手所必須面臨的艱困挑戰，尤其還是大眾深感忌諱的殯葬產業，總監説：「剛開姶電話行銷時，有許多人一聽到殯葬產業，立刻掛斷電話。」這種諱言生死的傳統觀念讓她在半年內沒有任何業績，雖然難免心情沮喪，然而她並未懷憂喪志，反而越挫越勇。
在確殯葬產業遠景看好的情形下，她開始深入思考，還有什麼方式可以讓人了解預購殯葬商品的重要性，在年輕熱情的衝勁下，她的行銷手法有了變化；一開始總監從哥哥姐姐的畢業紀念冊著手，藉由同校同學的情誼開門，接著又找電話簿中與自己同名、同音或相近名行銷；此外，她也設計印製了許多傳單、問卷到火車站、醫院等地方發放、張貼，藉由市調訪問讓更多人有機會接觸、了解殯葬文化；在屢敗屢戰地奮鬥近半年之後，終於開始有了收穫。回想起來，她覺得雖然剛開始近半年沒有任何業績，但是卻因處在困境中，讓她有更多機會思考、學習，逐步充實了自我能力，也由於曾走過逆境，所以總監認為要成功就要想方法突破，不應為自己找太多理由逃避；當面臨挫折時，最重要的就是調整方法與心態應對，與其為自己找藉口，倒不如像她一般以「單純相信』所產生的願力堅持下去，只要能一一克服挫折、突破瓶頸，便會逐步邁向事業坦途。
不忘初衷 致力團隊經營
淑娟總監除了想盡方法開拓業務外，也積極以組織模式打造自己的舞台；這份堅持與熱情，讓淑娟總監得以在二十六歲時順利成立自己的營業處一展鳳處，由於出色的組織經營，也屢屢創下佳績；多年來，她一本初衷與熱情將心力投入團隊經營，並以感恩的心情將展鳳處經營成一個有制度、有文化的温馨大家庭；她認為團隊成員都是來自各行各業的菁英，能有機會共同努力奮鬥，是相當難得的機緣，所以她相當重視內部和諧氣氛，每個月總監都會為同仁舉辦温馨茶會，分享彼此的心情與成長的喜悦，讓每位團隊成員都能互相學習，達到均衡發展與心靈成長的目的。
總監覺得從事業務工作最重要的是要擁有熱情與重視榮譽，所以她除了持續組織內部紮實的教育訓練外，更要求營業團隊時時不忘初衷、保持熱情，以快樂和諧的方式追求團體與個人榮譽，進而感受到快樂、希望、未來！由於總監的成長歷程幾乎與龍巖發展同步，更對龍巖致力殯葬改革理念與付出感念在心，所以她也期許每一位團隊成員都能以「今日我以龍巌為榮，明日龍巖以我為榮」的想法自我激勵。
助人為樂 收穫八大圓滿
「在龍巖工作，賺錢並不難，又是一份有福報的工作，所以這些年來覺得自己真的很幸運也很幸福。」淑娟總監笑著説道；尤其社會大眾逐漸接受預約身後事的觀念，推廣業務的阻力比過去小多了，加上這是個社會服務的工作，真正是「助人為快樂之本」；淑娟總監在龍巌成就了人生八大圓滿，所以她也希望團隊成員都能共同圓滿人生。
1. 財富基礎：因為龍巖的優良口碑與產品，能迅速累積讓家庭無憂的財富。
2. 身體健康：因為工作型態自由，所以可以自行調配規畫最佳的作息方式，兼顧健康。
3. 家庭圓滿：家庭與工作是一個良性循環，所以淑娟總監也特別重視同仁家庭成員的想法每一位到展鳳處的同仁，她都會前往拜訪家人，以增進彼此了解。
4. 心靈成長：由於業務工作的接觸面廣，加上面臨的挑戰多，所以擁有更多超越與思考的機會，學習與突破更能讓心胸、視野都隨之寬廣。
5. 人際關係：由於殯葬產業是生命服務，所以只要真誠付出，很容易取得客戶的信賴與感謝；而介紹好商品給客戶，更是一種分享，對於人際關係的開展，有相當大的助益。
6. 休閒娛樂：從事業務工作，時間與工作的掌握權在自己手裡，可以順著自己心意勞逸結合，享有更自在的模式。
7. 公益回饋：生命產業是將最優質的殯葬觀念、產品與大眾分享，讓客戶與家屬生死兩安，不會再因粗糙的服務與劣質的商品而留下遣憾，所以從事這份工作也是最佳的公益回饋。
8. 事業目標：由於龍巖人本理念前瞻、形象優良、商品出色，是相當具有遠見的企業，而專注本業、財務保守的做法，更是穩健經營的最佳保障；尤其社會對殯葬產業的觀念逐漸改變，讓市場愈形龐大，所以淑娟總監在達成個人的事業目標後，更以公司首席講師的身份致力培訓人才，協助更多人開創個人事業巔峰。
開始覺醒 預約美好願景
在歷經多年的耕耘，在三十幾歲的年齡便達成許多人難以想像的成就，擁有快樂與圓滿的人生，不過總監卻開始規畫一個更美好的藍圖，她希望退休時，可以自豪的説曾在龍巌人本這家有制度、有理念的企業服務長達四十年，並期盼所有的夥伴能在退休後相約共渡假期，以悠閒安樂的心情回顧肼手胝足、共同打拼的生涯，創造一段人生最甜美的回憶。
由於總監投入殯葬產業時，也正是納骨塔的戰國時期，十多年的歷程中也看到許多短視近利的業者倒閉，甚至產生不少糾紛；而龍巖人本卻以正派、穩健的經營方式歷經風雨的考驗，不斷發展茁壯成為業者龍頭品牌；也因為一路共同走過，驗證了龍巖人本的理念、創新與遠見，所以她深感龍巖是開創事業的最佳選擇；她認為當前社會最熱門的科系應該是「覺醒系」，每一個人都應該開始覺醒，「自己一個機會」創造自己未來的人生價值；尤其目前的景氣更襯托出殯葬產業的發展前景，而龍巖從理念到商品，無一不是殯葬產業的楷模，不但可以在以人為本的殯葬服務中發現自我價值，更是開創人生事業的最佳選擇；淑娟總監誠摯的期盼有更多人加入龍巖人本，共同打造人生理想、開創未來美好願景。
